La violencia derivada de disturbios en México afecta a los viajeros y sus seguros
A principios de esta semana, la muerte de un líder de un cártel desató disturbios en varias zonas de México, impactando los planes de turistas en destinos populares como Puerto Vallarta.
Aunque la situación ha vuelto a la calma, la cancelación de todos los vuelos internacionales desde la ciudad el domingo 22 de febrero dejó varados a muchos viajeros, y otros podrían estar considerando acortar su estadía, a pesar de que las alertas de viaje ya se hayan levantado.
Para entender mejor sus derechos en estas circunstancias, consultamos a Suzanne Morrow, directora general de InsureMyTrip.
¿Cómo clasifica el seguro de viaje estos sucesos?
En general, los seguros de viaje cubren gastos derivados de eventos inesperados, como enfermedades en el extranjero o mal clima. Sin embargo, en la letra pequeña de las pólizas se especifican las coberturas y exclusiones. Es importante contactar primero a la aseguradora en caso de contratiempos en el extranjero.
Morrow explica que los disturbios civiles, como alteraciones del orden público, motines o rebeliones, generalmente se consideran eventos de disturbios y no automáticamente terrorismo, a menos que el gobierno de EE.UU. los declare formalmente como tal. La clasificación oficial influye en la cobertura, ya que muchas pólizas tratan los disturbios civiles de manera diferente al terrorismo. En muchos casos, los disturbios civiles no son motivo para cancelar viajes antes de partir.
¿Se puede abandonar un viaje por disturbios civiles?
La mayoría de las pólizas estándar no cubren la decisión de regresar anticipadamente por temor o preocupación, a menos que exista un motivo cubierto en la póliza.
La interrupción del viaje suele estar cubierta solo si los disturbios impiden llegar al destino o provocan la pérdida de la mayor parte del viaje.
Algunas pólizas ofrecen beneficios específicos como la Interrupción por Cualquier Motivo, que permite reembolsar hasta un 75% del costo no reembolsable del viaje si se decide regresar por motivos relacionados con eventos imprevistos.
¿Qué pasa con vuelos cancelados o retrasados por disturbios?
Si un vuelo se cancela, retrasa o se pierde inesperadamente debido a disturbios civiles, algunos seguros pueden ofrecer cobertura para gastos adicionales como alojamiento, transporte y alimentación.
También puede incluir evacuación por motivos políticos o de seguridad y asistencia en emergencias. Es fundamental contactar primero a la aerolínea para gestionar reembolsos, según las normas del Departamento de Transporte de EE.UU.
Situación actual en México
La Embajada de EE.UU. en México levantó la recomendación de refugiarse en el lugar el 24 de febrero, mientras que el Reino Unido continúa aconsejando precaución y evitando viajes no esenciales en algunas áreas.
Los aeropuertos de Guadalajara y Puerto Vallarta operan con casi toda su capacidad, y varias aerolíneas están eximiendo tasas de cambio, aunque las condiciones varían.
Es importante verificar las alertas de viaje antes de reservar, ya que advertencias previas pueden afectar la cobertura del seguro.
Las aseguradoras consideran si un riesgo ya era conocido al momento de contratar la póliza. En casos donde la situación en México se agrava de forma inesperada, algunos beneficios de seguro pueden aplicarse, pero otros podrían estar excluidos si las advertencias existían antes del viaje.
En resumen, los viajeros deben revisar cuidadosamente sus pólizas y mantenerse informados sobre las alertas oficiales para entender sus derechos y opciones en situaciones de disturbios civiles en México.
