Aeropuertos europeos en su cuarto día de interrupciones tras el ciberataque del viernes
El problema, que se originó el viernes en Collins Aerospace, ha obligado a las oficinas de facturación a recurrir a métodos manuales y a algunas terminales a continuar operando con limitaciones.
Bruselas (y otros aeropuertos europeos) se enfrentan a un nuevo día de retrasos y cancelaciones en sus vuelos tras un ciberataque que ha afectado el software de facturación y embarque utilizado por numerosas aerolíneas.
A primera hora de este lunes, Bruselas se mantiene como el escenario más afectado. Según informaciones del aeropuerto belga, el proveedor estadounidense del sistema de facturación aún no había podido entregar una versión segura y estable de la plataforma, lo que llevó a la dirección del aeropuerto a pedir a las aerolíneas que cancelaran casi 140 vuelos de salida para este lunes. En lo que va de la jornada, ya se han producido alrededor de 60 cancelaciones, y Brussels Airlines ha sido la más golpeada: ha comunicado a los pasajeros que solo es posible facturar y embarcar de forma manual.
Las aerolíneas han hecho un esfuerzo por mitigar los efectos, instando a los pasajeros a facturar en línea y a utilizar el Self Bag Drop a la llegada al aeropuerto. Brussels Airport recuerda a los viajeros comprobar el estado de sus vuelos antes de desplazarse y a confirmar la operación a través de su web, la app o el Asistente de Chat. EasyJet y Vueling, por su parte, han cancelado seis vuelos cada una.
Otros aeropuertos siguen pidiendo precaución a los viajeros. En Berlín, el aeropuerto de Brandeburgo advierte de tiempos de espera más largos y recomienda facturar en línea, usar la facturación en autoservicio y el servicio rápido de entrega de equipaje. En Westminster, el tráfico de salidas se ve afectado por el incremento del aforo propio del Maratón de Berlín, provocando retrasos de aproximadamente una hora.
Heathrow, el mayor hub europeo afectado, continúa trabajando para resolver la incidencia. Aunque las interrupciones se han reducido desde el domingo, la compañía ha pedido a los pasajeros que consulten el estado de su vuelo antes de viajar y que no lleguen al aeropuerto antes de tres horas para vuelos de larga distancia y dos horas para los de corta distancia. Un balance que, según la terminal, ha permitido que la gran mayoría de los vuelos siga operando.
Dublín también ha advertido que la facturación y la entrega de equipajes pueden tardar más de lo habitual en la Terminal 2, ya que algunas aerolíneas siguen empleando soluciones manuales para emitir etiquetas y tarjetas de embarque. En la Terminal 1, sin embargo, las operaciones siguen funcionando con normalidad.
El fabricante Collins Aerospace confirmó en la mañana de este lunes que está implementando las actualizaciones necesarias para solventar el fallo y restaurar plenamente el sistema, mientras las aerolíneas y los aeropuertos continúan coordinando las alternativas para minimizar el impacto en los planes de viaje de los pasajeros. Se espera que, a medida que se normalicen los sistemas, las interrupciones disminuyan, aunque las aerolíneas advierten de que la situación podría prolongarse durante el resto de la semana.
